Herroepingsrecht
1. De klant kan een overeenkomst bij de ondernemer gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag vragen naar de reden, maar de klant is niet verplicht tot opgave van die reden.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- Wanneer er een bestelling is geplaatst met meerdere producten; dan gaat het herroepingsrecht in vanaf de laatst geleverde product.
- Als er van een product verschillende onderdelen worden geleverd, geldt het herroepingsrecht wanneer het product compleet is geleverd.
3. Wanneer de klant besluit gebruik te maken van de herroepingsrecht dan kan de klant dat kenbaar maken aan de ondernemer via e-mail. De contactgegevens zijn. E-mail: info@woodworkwesseling.nl. 4. De herroeping moet altijd vooraf de retournering kenbaar gemaakt worden bij de ondernemer om de aanvraag goed te kunnen verwerken.5. Indien de ondernemer de klant de wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet verstrekt heeft, loopt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel, vastgestelde bedenktijd.6. Als de ondernemer binnen die 12 maanden de voorgaande bedoelde informatie aan de klant heeft verstrekt, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het moment dat deze informatie in bezit is van de klant.
Uitsluiting herroepingsrecht
1. Sommige producten worden vervaardigd volgens specifieke wensen van de klant. Dit zorgt ervoor dat het product niet meer verkoopbaar is voor andere partijen. Daarom kan er voor gekozen worden om voorafgaande een bestelling een afspraak te maken tussen klant en ondernemer om af te zien van de herroepingsrecht. Dit gaat altijd in wederzijds overleg en goedkeuring. Het gaat om hierna vernoemde producten:
- Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd. Het gaat om producten die vervaardigd zijn op basis van individuele keuzes of beslissingen van de klant, of die duidelijk voor een specifiek persoon/dier bestemd zijn.
Retourprocedure
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering is er een termijn van nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten wordt dan gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien er gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan WoodWorkWesseling geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht is het mogelijk om contact met WoodWorkWesseling op te nemen via info@woodworkwesseling.nl. Het verschuldigde orderbedrag zal vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding van het retour terug gestort worden, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retour
Sommige producten worden vervaardigd volgens specifieke wensen van de klant. Dit zorgt ervoor dat het product niet meer verkoopbaar is voor andere partijen. Daarom kan er voor gekozen worden om voorafgaande een bestelling een afspraak te maken tussen klant en ondernemer om af te zien van het herroepingsrecht. Dit gaat altijd in wederzijds overleg en goedkeuring. Het gaat om hierna vernoemde producten:
- Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd. Het gaat om producten die vervaardigd zijn op basis van individuele keuzes of beslissingen van de klant, of die duidelijk voor een specifiek persoon/dier bestemd zijn.
Garantie
Ieder product heeft een garantietermijn van 6maanden op de functie van het product die beschreven staat in paragraaf 11 van de algemene voorwaarden. De garantie komt te vervallen wanneer aantoonbaar bewijs is voor het niet naleven van de functiebeschrijving (paragraaf 11) of gebruiksaanwijzing zoals beschreven in paragraaf 17 van de algemene voorwaarden.